Termini e condizioni

Gli Utenti che utilizzano il sito e acquistano i prodotti offerti da Tassone Antonio e Giuliana S.r.l., “Titolare” del sito e-commerce web www.at-tassone.it, dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto e le Condizioni Generali di Acquisto indicati nella parte B) del medesimo.

1. Titolare di www.at-tassone.it
Tassone Antonio e Giuliana S.r.l.
Sede legale: Viale Pio X n. 208-210 – 88100 Catanzaro (CZ)
P.IVA: 01502250796
Email: info@at-tassone.it
Telefono: 0961.745849

2. Informazioni su Tassone Antonio e Giuliana S.r.l.
L’azienda Tassone ha realizzato il sito e-commerce “www.at-tassone.it” per consentire l’acquisto online dei propri prodotti d’eccellenza artigianale da forno e pasticceria.
Azienda artigiana a conduzione familiare, produce pane, prodotti da forno e pasticceria dal 1947, venduti attraverso la propria rete di negozi a marchio “Tassone”
Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. in qualità di titolare del sito e-commerce www.at-tassone.it e di produttore degli articoli in esso inseriti, garantisce:
– le materie prime utilizzate provengono dal territorio Italiano;
– la qualità certa e superiore dei prodotti, in quanto i escono dal luogo di produzione per entrare direttamente nelle mani del Consumatore;
– lavorazione artigianale legata alla conservazione della tradizione panificatrice e dolciaria italiana;
– Il processo gestionale e produttivo è rivolto alla trasparenza e alla tracciabilità dei prodotti dalle prime fasi di lavorazione fino al confezionamento;
– la produzione viene svolta nel rispetto dell’ambiente dei dipendenti e dei collaboratori;
– ricette nuove investendo nella ricerca e tecnologie produttive di ultima generazione, come il brevetto “Il pane di Adù”.

3. Introduzione e definizioni
Il presente documento costituisce un contratto fra l’Utente il Consumatore e Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. titolare e gestore di “at-tassone.it”, il quale vincola le parti a quanto in esso indicato e disciplina l’utilizzo del sito e-commerce.
Ai fini del presente contratto, deve intendersi per:

– “Sito”: lo spazio digitale in cui si svolge l’attività di e-commerce.
– “at-tassone”: il nome del sito e-commerce.
– “Utente”: colui che accede e naviga su www.at-tassone.it.
– “Consumatore”: l’Utente che effettua un acquisto.
– “Titolare”: la società proprietaria del sito at-tassone.it, dalla stessa gestita.
– “Contratto”: il presente documento, denominato “Termini e condizioni del contratto”, che comprende “Termini e Condizioni Generali” e “Termini e Condizioni d’Acquisto”.
– “Ordine”: l’acquisto effettuato dal Consumatore

4. Registrazione
Per poter effettuare un acquisto, gli Utenti devono fornire, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni Generali e “Termini e Condizioni d’Acquisto. L’Utente potrà decidere di registrarsi nell’apposita Area Clienti ma ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
La registrazione al sito è gratuita, e consente all’Utente, oltre alla valutazione e all’acquisto dei prodotti ivi inseriti, di accedere ad un’area personale e riservata per:
– usufruire di promozioni e sconti particolari;
– seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;
– consultare il proprio storico ordini;
– accedere ai servizi di assistenza post-vendita;
– gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento.

5. Cancellazione account e chiusura degli account Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione in ogni momento, attraverso l’interfaccia messa a disposizione nel sito.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso se ritiene che:
– l’Utente abbia violato il Contratto;
– l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni al Titolare, ad altri Utenti o a terze parti;
– l’uso del sito da parte dell’Utente possa configurare una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;
– l’account è ritenuto dal Titolare inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto.

6. Utilizzo non consentito
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei “Termini e Condizioni del Contratto”.
Gli Utenti non possono:
– duplicare, decompilare, disassemblare, modificare o tentare di scoprire il codice sorgente o ancora alterare in ogni modo questo software, o creare lavori derivati basati su “at-tassone” o su qualunque porzione di essa;
– aggirare i sistemi informatici usati da “at-tassone” o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
– copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualsiasi contenuto di “at-tassone”;
– utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di “at-tassone” o dei suoi contenuti;
– appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;
– attuare forme di hackeraggio, o pregiudicare l’operatività del sito “at-tassone”, del server, router o di qualunque altro dispositivo informatico;
– utilizzare “at-tassone” in qualunque altra modalità impropria tale da violare i “Termini e condizioni del Contratto”.
L’Utente risponde, altresì, di ogni danno arrecato alla Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. in conseguenza di ogni suo comportamento rientrante tra quelli non consentiti.

7. Requisiti per effettuare un acquisto
Possono effettuare ordini su “Tassone” sia gli utenti che rivestano la qualità di consumatori sia gli utenti che non rivestano tale qualità. Le disposizioni previste a favore dei Consumatori da parte del Codice del Consumo, richiamate nel presente Contratto, devono intendersi applicate solo agli Utenti Consumatori. Agli altri utenti si applicano le altre condizioni previste dal presente Contratto e, seppur non richiamate, le disposizioni di cui al Codice Civile.
Gli utenti devono:
– avere almeno 18 anni;
– possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
– avere un indirizzo e-mail valido;
– essere titolari di una Carta di Credito valida per il pagamento oppure di un conto PayPal o di altro conto bancario.

Il “Titolare” si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Utente:
– con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
– che abbia in precedenza violato le presenti “Termini e Condizioni Generali” e/o i “Termini e Condizioni di Acquisto” con il Titolare;
– che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti. In questo caso, l’Utente verrà contattato dalla Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. al fine di renderlo edotto della circostanza e, ove possibile, di risolverla al fine di definire l’ordine non più eseguito;
– nell’ipotesi in cui indizi e circostanze del caso facciano presumere che l’Utente abbia l’intenzione di attuare una qualsiasi frode o altro illecito a danno della Tassone Antonio e Giuliana S.r.l

8. Proprietà – Diritto d’Autore e Marchi Registrati
Il sito “at-tassone” e tutto il suo contenuto è proprietà di Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. In particolare, il diritto d’autore della Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. su “at-tassone” include, a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, immagini, caratteri, design, software, codici e format scripts, marchi di servizio.

Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, dei beni di proprietà intellettuale della Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Tassone Antonio e Giuliana S.r.l.

9. Disciplina applicabile e ambito di applicazione
La vendita dei Prodotti tramite Il sito “at-tassone” costituisce un contratto di vendita a distanza.
Nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore, il Contratto è disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Nel caso in cui l’Utente non sia un Consumatore, ma acquisti per finalità non estranee alla propria attività lavorativa, si applicheranno le Condizioni del presente Contratto e, per quanto non previsto, le ordinarie disposizioni del Codice Civile.

Le presenti Condizioni Generali e “Termini e Condizioni d’Acquisto si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate sul sito “at-tassone”. Esse possono essere modificate in ogni momento per giustificato motivo. Le eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito “at-tassone”. nella sezione ”Condizioni di Vendita”, presente nel footer di ogni pagina del sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.

Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto.

10. Legge Italiana
Gli utenti che accedono al presente sito “at-tassone”. dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo di “at-tassone” sono regolate dalla legislazione vigente nello Stato Italiano.
Il Titolare non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi, a meno che non siano conformi alla normativa europea di riferimento.

È espressamente proibito l’accesso al sito “at-tassone” da Paesi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali. Gli utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle rispettive leggi locali.

11. Informazione sui prodotti
Per ogni prodotto sito “at-tassone” sono disponibili le immagini, la descrizione, i valori nutrizionali, il peso, il prezzo, oltre che i costi di spedizioni. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito “at-tassone” riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel sito inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’Utente.

Per avere maggiori informazioni sui Prodotti, sito “at-tassone” offre un Servizio Clienti che può essere raggiunto per e-mail all’indirizzo shop@at-tassone.it e mediante apposito link nel footer di ogni pagina del Sito.

12. Prezzi e spese
I prezzi pubblicati sul “Sito” s’intendono comprensivi di IVA. I pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro.

Le spese di consegna variano in relazione alla modalità di consegna prescelta; se questa è gratuita ciò sarà indicato nella pagina del Prodotto.
Il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’Utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

13. Codici promozionali
Gli Utenti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su “Sito” tramite attività promozionali, newsletter, o attraverso i social network, possono inserire questo codice al momento dell’acquisto, così godendo della relativa promozione. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità, e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.

14. Compilazione del modulo d’ordine e Contratto D’acquisto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, “Il Titolare” informa l’Utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul “Sito”;
– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di “at-tassone”;
– prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul “Sito” nelle diverse fasi dell’acquisto;
– le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, nonché a informare immediatamente “at-tassone” nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse;
– l’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione presso “at-tassone” sono complete e veritiere e si impegna a tenere indenne Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da (e/o in qualsiasi modo collegata alla) violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione a “at-tassone” o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di “at-tassone” per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

15. Assistenza clienti
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti della Tassone Antonio e Giuliana S.r.l. ai seguenti recapiti:
– per e-mail all’indirizzo: shop@at-tassone.it
– per telefono, al numero: 0961-745849 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00
– per posta, scrivendo a:
Tassone Antonio e Giuliana S.r.l.
Via Viale Pio X 208 -210
88100 Catanzaro (CZ)
– tramite il “Sito”, accedendo alla sezione ”Contatti”

16. Reclami
“at-tassone” risponderà ai reclami per e-mail o posta nel termine massimo di 2 giorni dal ricevimento degli stessi.

17. Foro competente
Per le eventuali controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita tra Utente e “at-tassone”, il foro competente è quello di Catanzaro.
Nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore per ogni controversia è competente il foro di Catanzaro o quello dove è residente o domiciliato il Consumatore, se nel territorio nazionale (art. 66-bis Cod. cons.).
Se la residenza o domicilio del consumatore non si trovano nel territorio nazionale, il foro competente è quello di Catanzaro.

18. Alternative dispute Resolution/Online
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a “at-tassone”, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, “at-tassone” fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita.

“Il Titolare” informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea (cd. ODR) per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR l’Utente Consumatore potrà avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu

Termini e Condizioni di Acquisto

1. Procedura d’acquisto
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.

La Ricevuta di elaborazione d’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’ordine da parte del “Titolare” all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e, quindi, della conferma dell’ordine con “obbligo di pagamento”, l’Utente è informato relativamente a:
1) prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
2) modalità di pagamento;
3) il termine entro il quale il “Titolare” si impegna a consegnare i prodotti;
4) nel caso di Utente Consumatore, condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
5) informazione che l’Utente consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
6) esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati dal Consumatore;
7) eventuali condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste.

Il “Titolare” si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’Utente, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati di cui dovesse venire a conoscenza successivamente all’inoltro dell’ordine. In questo caso il “Titolare” provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuto incasso dell’ammontare dell’ordine.

2. Modalità di pagamento
Il “Sito” accetta le seguenti modalità di pagamento: tutte le carte di credito, i Bonifici Sepa, ed altre eventuali che verranno, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del “Sito”
Tutte le modalità di pagamento sono protetti dai protocolli di sicurezza SSL o 3D Secure.
I dati riservati del pagamento sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il “Titolare” non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, nemmeno nel caso in cui l’Utente proceda al salvataggio dei relativi dati.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo agli utenti de “Sito” la massima protezione dei dati, nel rispetto di quanto previsto dal Reg. n. 679/2016 dell’Unione Europea.

3. Disponibilità dei prodotti
Il “Titolare” monitora ed aggiorna la disponibilità dei Prodotti quotidianamente. Tuttavia, poiché il “Sito” può essere visitato da più Utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’Utente dalla legge, Il “Titolare” avviserà immediatamente l’Utente tramite e-mail, informandolo sulla possibilità di accettare una delle seguenti soluzioni:
– qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto (anche in altro formato), una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
– qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto analogo o diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’Utente.
Nel caso in cui nessuna delle suddette possibilità venga accettata, l’Utente potrà recedere dal contratto, con conseguente rimborso della somma pagata.

La scelta dell’Utente dovrà essere tempestivamente comunicata a “at-tassone” per e-mail, all’indirizzo: shop@at-tassone.it.

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti pubblicati sono soggetti a modifica senza preavviso

4. Esecuzione dell’Ordine
L’Ordine viene evaso al ricevimento del pagamento e viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di Conferma d’Ordine.
Il “Titolare” non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine, o che siano imputabili esclusivamente al vettore.

Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti.
Il Titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile su “at-tassone” all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su “at-tassone” potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

5. Tempi evasione ordini e consegna
La disponibilità dei prodotti dipende dalla natura degli stessi e dal numero di ordini relativi.
Quanto alla disponibilità e alla spedizione dell’ordine, occorre distinguere le seguenti ipotesi:
– per gli articoli già realizzati, secondo la politica dell’azienda del trasporto, la spedizione avverrà in 1-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine e ricevimento del pagamento, salvi maggiori tempi dovuti a distanze particolari o a circostanze che verranno indicate al momento della conferma dell’ordine;

– per i prodotti freschi che verranno realizzati al momento dell’ordine, o su richiesta o su misura, la data di disponibilità e spedizione sarà espressamente indicata sulla scheda prodotto.

I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì durante i normali orari lavorativi, fatta eccezione per le festività ricadenti nei giorni feriali, e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine

I corrieri consegnano i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di compilazione della registrazione o nel diverso indirizzo indicato specificamente nell’ordine di acquisto. E’ responsabilità dell’Utente controllare l’esattezza dei dati inseriti e dell’indirizzo di spedizione, per cui il “Titolare” non si assume alcuna responsabilità in caso di erroneo inserimento. L’Utente può controllare il proprio indirizzo di spedizione nel proprio account nell’apposita sezione del sito.
Se l’indirizzo è errato, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda del corriere, e l’Utente viene informato di tale circostanza e del suo onere di comunicare l’indirizzo corretto entro il medesimo periodo.
In assenza di tale comunicazione da parte dell’Utente, il pacco verrà spedito al mittente, mentre la somma pagata dall’Utente sarà rimborsata al netto dei costi di spedizione sostenuti.

“Il Titolare” non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore. “Il Titolare” non può essere ritenuto responsabile per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, di cui risponderà quest’ultimo. Lo stesso vale per gli eventuali ritardi nella consegna al vettore imputabili.

L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro della merce da parte del destinatario nel termine indicato nella conferma dell’ordine d’acquisto, occorre distinguere due ipotesi:
1) nel caso di prodotti non deteriorabili o di prodotti a lunga scadenza, la merce verrà trattenuta dal vettore. Qualora la modalità di consegna a domicilio scelta dall’Utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’Utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’Utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario (o altro eventuale stabilito dal corriere) decorrenti da quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Tutte le eventuali nuove spese saranno addebitate all’Acquirente. Nel caso di ulteriore mancato ritiro, o di rifiuto della merce, il contratto di acquisto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., previa comunicazione via e-mail da parte del “Titolare” In questo caso, la merce verrà restituita al “Titolare”, con addebito di tutte le spese di trasporto e deposito (e di ogni eventuale altra spesa in cui sia incorsa il Titolare”) in capo all’Acquirente, mediante relativa detrazione dal rimborso del prezzo pagato, che avverrà entro 15 giorni dalla risoluzione del Contratto;
2) nel caso di prodotti alimentari dal rapido deterioramento, ove dal rifiuto ingiustificato/mancato ritiro della merce possa derivare un pregiudizio, considerate le tempistiche, alla qualità della stessa, rendendola così inidonea ad una successiva vendita, l’Acquirente non avrà alcun diritto al rimborso del prezzo, che verrà trattenuto insieme alle spese accessorie già sostenute. In questo caso, infatti, l’inadempimento da parte dell’Utente acquirente arreca un danno irreparabile al “Titolare” e il termine di consegna va considerato essenziale.

6. Modalità di spedizione
Le spedizioni in Italia, Europa e resto del mondo sono effettuate tramite i corrieri SDA, DHL in base alla migliore tariffa applicata in funzione alla destinazione, dimensione e peso.

I pacchi destinati ai Paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso Paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli prodotti.

Al momento della spedizione sarà inviata all’Utente una e-mail o sms di conferma dell’avvenuta consegna al vettore, nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso cui l’Utente potrà verificare lo stato della spedizione; l’Utente potrà comunque seguire il tracking della spedizione dei Prodotti dalla sezione “Stato e tracking ordini” del proprio account. In questo modo sarà consentito all’Utente di adempiere con maggiore facilità alla propria prestazione di ritiro della merce.

Le spese di consegna sono a carico dell’Utente, salvo che non sia diversamente disposto.
L’importo delle spese di consegna dovute dall’Utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

7. Stato dell’ordine
Gli ordini confermati ed evasi non possono essere modificati.

8. Ricezione dell’Ordine
Al momento della ricezione del Prodotto da parte del destinatario, quest’ultimo è tenuto a ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, il destinatario è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna motivandone il motivo al corriere. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata e ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare il “Titolare” all’indirizzo shop@at-tassone.it
L’Utente che effettua un ordine stabilisce un rapporto commerciale con Tassone Antonio e Giuliana S.r.l., e si impegna pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dall’Utente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se l’Utente rifiuta la consegna, le spese di spedizione, di giacenza, e di riconsegna al Produttore, oltre agli eventuali oneri doganali, saranno dedotte dal rimborso dovuto all’Utente.

9. Diritto di recesso
All’Utente Consumatore, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso).

Al fine di esercitare il Diritto di Recesso l’Utente può:
a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel “Sito”;
b) inviare una qualsiasi altra Dichiarazione di Recesso contenente numero e data dell’ordine al seguente indirizzo: Tassone Antonio e Giuliana S.r.l., – Via Viale Pio X 208-210, 88100 Catanzaro o via mail all’indirizzo: shop@at-tassone.it
Nel caso di Utente non consumatore, questi può recedere dal Contratto di acquisto, cancellando l’ordine, entro la mezzanotte del giorno in cui esso è effettuato, con diritto all’immediato rimborso del prezzo pagato. In mancanza di recesso entro il suddetto termine, nel caso in cui il pacco sia stato già spedito, il contratto deve intendersi come avente già un principio di esecuzione (art. 1373 Codice Civile), e il diritto di recesso non può essere più esercitato. L’eventuale mancato ritiro o storno del prezzo pagato si considereranno, in questa circostanza, inadempimento dell’Utente, con tutte le relative conseguenze giuridiche.

In tutti i casi di esercizio del Diritto di Recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, il “Titolare” invierà all’Utente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso.

Nel caso di Utente Consumatore, la restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso è regolamentata come segue:
1. L’Utente deve provvedere a restituire i Prodotti.
2. L’Utente dovrà utilizzare un vettore a propria scelta e a proprie spese.
3. Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo del “Titolare” indicato nella mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso.
4. Il Prodotto restituito deve essere integro e negli imballi originali.
5. Per prodotti sconfezionati, danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso.
6. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente, salvo che l’Utente non abbia espressamente richiesto il rimborso attraverso bonifico bancario.
7. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni successivi dal ricevimento del Prodotto.

Per quanto non espressamente previsto, valgono le norme del Codice Civile e, nel caso di Utente Consumatore, le disposizioni in materia di contratti a distanza contenute nel Codice del consumo.

10. Limitazioni al diritto di recesso del Consumatore
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso, ai sensi dell’art. 59 Cod. cons., in relazione a:
– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– prodotti alimentari sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.

11. Riferimenti legislativi
D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e D.Lgs. n. 70/03 (sul Commercio Elettronico).

12. Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a:
Tassone Antonio e Giuliana S.r.l.
Via Viale Pio X 208-210
88100 Catanzaro (CZ)

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti articoli:

______________________________________________________________________________
(inserire qui una descrizione degli articoli dal cui acquisto si intende recedere)

Ordinato il: _______ Ricevuto il: ________

Nome del consumatore: __________________________________________________________

Indirizzo del consumatore: ________________________________________________________

Data: ____________ (firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

13. Cambio prodotto
Fermo restando il diritto di Recesso precedentemente illustrato, l’Utente ha il diritto verificare la natura e le caratteristiche di quanto acquistato, come se acquistasse il prodotto in negozio. Ciò significa che i Prodotti non utilizzati possono essere restituiti se:
– diversi da quello ordinati;
– difettosi o danneggiati;
– deteriorati o con sapore alterato negativamente, come nel caso di vini.

Sono esclusi i resi per cambio Prodotto:
– se personalizzati;
– freschi che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
– che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri Prodotti;
– se sono stati superati i limiti temporali previsti dalla legge.

I Prodotti resi saranno sottoposti a giudizio del “Titolare” per accertare il difetto. I Prodotti che si restituiscono non devono presentare:
– nessun segno d’uso;
– danneggiamenti e/o alterazioni;
– elementi estranei al prodotto.

I Prodotti resi dovranno essere restituiti:
– con la confezione originale;
– adeguatamente imballati per evitare danneggiamenti durante la spedizione.

Il “Titolare” si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il cambio Prodotto. Si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
La richiesta del cambio Prodotto deve essere comunicata entro 2 giorni dalla ricezione del Prodotto, inviando una mail all’indirizzo: shop@at-tassone.it indicando data ordine e il motivo per il quale si richiede il cambio Prodotto. Il “Titolare” invierà una conferma via mail proponendo due tipi di soluzione:
– cambio articolo;
– credito da utilizzare per acquisti successivi.

Nel caso di Utente Consumatore, valgono le condizioni indicate nell’art. 14 dei Termini e Condizioni Generali per la garanzia di conformità.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.